Vilkår for bruk

Vilkår og betingelser for Hexsa

 

Dette kjøpet er regulert av følgende standard vilkår og betingelser for forbrukerkjøp av varer på nett. Forbrukerkjøp over internett er hovedsakelig regulert av den norske avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Du kan lese den fullstendige lovgivningen på www.lovdata.no.

Disse vilkårene er ikke ment å begrense noen lovfestede forbrukerrettigheter, men å beskrive de viktigste rettighetene og pliktene for begge parter ved et kjøp gjennom hexsa.co.

1. Avtalen

Avtalen består av disse vilkårene og betingelsene, informasjonen gitt i kjøpsprosessen, og eventuelle tilleggsvilkår avtalt mellom partene. Ved motstrid vil spesifikt avtalte vilkår ha forrang, så lenge de ikke strider mot ufravikelig forbrukervernlovgivning.

2. Partene

Selger: Colab AS (Hexsa) Org.nr: 826 661 712 Adresse: Neset 2, 3626 Rollag, Norge E-post: support@hexsa.co — omtalt som selgeren.

Kjøper: Den personen som legger inn bestillingen — omtalt som kjøperen.

3. Priser

Alle priser vist på hexsa.co inkluderer MVA der dette er aktuelt. Ingen tilleggsgebyrer vil bli belastet med mindre dette er tydelig opplyst før kjøp. For internasjonale bestillinger kan lokale avgifter, tollsatser eller importavgifter påløpe, og dette er kjøperens ansvar.

4. Bestilling og avtale

Kjøpsavtalen blir bindende når kjøperen sender inn bestillingen til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en skrive- eller teknisk feil i nettbutikken som kjøperen med rimelighet burde ha forstått var en feil.

5. Betaling

Betaling kan gjøres trygt via Vipps, kredit-/debetkort, Klarna eller andre tilgjengelige betalingsalternativer. Selgeren kan reservere beløpet ved bestillingstidspunktet. Kortet belastes først når ordren er sendt.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med kreditt- eller fakturaalternativer.

6. Levering

Levering anses som gjennomført når kjøperen, eller deres representant, har mottatt varene. Med mindre annet er oppgitt, vil levering skje uten unødvendig forsinkelse og innen 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn.

Kosmetikk og andre helseprodukter sendes fra Norge. Print-on-demand-varer kan produseres og sendes direkte fra våre internasjonale trykkpartnere.

7. Risikoovergang

Risikoen for varene går over på kjøperen når varene er levert i henhold til punkt 6.

8. Angrerett

For kosmetikk og andre helseprodukter har kjøperen rett til å trekke seg fra kjøpet innen 14 dager etter mottak av ordren, så lenge produktet er uåpnet og ubrukt. Av hygieniske årsaker kan åpnede eller brukte produkter ikke returneres.

For print-on-demand-varer (som klær eller andre spesialtilpassede produkter) gjelder ikke angreretten, i henhold til § 22 (e) i den norske angrerettloven. Hver vare produseres individuelt for kunden og er derfor ikke returnerbar eller refunderbar, med mindre den ankommer skadet eller feil.

Dersom du mottar en skadet eller feil vare, vennligst kontakt oss innen 14 dager på support@hexsa.co, så finner vi en løsning.

9. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selgeren ikke leverer til avtalt tid, kan kjøperen holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning i henhold til den norske forbrukerkjøpsloven. Alle krav bør fremsettes skriftlig.

10. Mangler

Dersom et produkt har en mangel som ikke er forårsaket av kjøperen, kan kjøperen kreve retting, omlevering, prisavslag, heving av avtalen eller erstatning, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid og senest to år etter levering (fem år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger).

11. Selgerens rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøperen unnlater å betale eller på annen måte misligholder avtalen, kan selgeren holde tilbake varer, kreve betaling, heve avtalen eller kreve erstatning, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Selgeren kan også kreve forsinkelsesrenter og inndrivingsgebyr i henhold til inkassoloven.

12. Garanti

Enhver garanti gitt av selgeren eller produsenten gir rettigheter utover de som følger av loven. Den begrenser ikke kjøperens lovfestede rettigheter.

13. Personopplysninger

Colab AS (Hexsa) er behandlingsansvarlig for personopplysninger innsamlet via hexsa.co. Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre ditt kjøp og levere din ordre, i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR). For detaljer, se vår personvernerklæring.

14. Tvisteløsning og lovvalg

Reklamasjoner skal sendes til selgeren innen rimelig tid. Begge parter skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet kan nås på telefon +47 23 400 600 eller på www.forbrukertilsynet.no.

EUs plattform for online tvisteløsning kan også benyttes dersom du ønsker å inngi en klage. Dette er særlig aktuelt dersom du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Send inn din klage her: http://ec.europa.eu/odr.

Har du spørsmål?

Kontakt oss på support@hexsa.co