Returpolicy

Les nedenfor for å finne ut om bestillingen din kan returneres og hvordan du går frem.

1. Kan bestillingen din returneres?

Vi har visse betingelser som må være oppfylt for at en retur skal godkjennes. Sørg for at alle punktene nedenfor er oppfylt — ellers kan returen avvises og refusjon ikke utbetales.

• Produktet må være i samme stand som ved mottak.
• Produktet må være uåpnet, ubrukt og uten synlig skade.
• Du må varsle oss og sende returen innen 14 dager etter levering.
• Originalemballasjen bør inkluderes der det er mulig. Les punkt 4. Viktig – Unntak fra angrerett lenger ned før du sender inn kravet ditt. Hvis disse kravene er oppfylt, kan du kontakte oss for å registrere returen.

2. Send oss en epost først

 For å starte en retur, send en e-post til support@hexsa.co og inkluder:

• Fullt navn
• Ordrenummer
• Årsak til returen (valgfritt, men hjelper oss å bli bedre). Vi må motta varselet ditt før pakken sendes — ellers kan ikke returen godkjennes.

3. Send ordren tilbake 

Når du har mottatt bekreftelse fra oss på e-post, kan du sende returen. Vi anbefaler å gjenbruke originalemballasjen (fjern gamle fraktetiketter). Returadresse: Colab AS (Hexsa) Neset 2 3626 Rollag Norge

Du kan opprette en returforsendelse på www.posten.no eller levere på nærmeste Post i Butikk. Du er ansvarlig for varen til den er trygt levert til oss.

4. Viktig – Unntak fra angrerett 

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

• Åpnet eller brukt kosmetikk, av hygiene- og sikkerhetsmessige årsaker.
• Print-on-demand-produkter (som klær, krus eller andre varer som produseres individuelt for hver kunde). Disse regnes som skreddersydde varer og er unntatt fra angreretten i henhold til § 22 (e) i den norske angrerettloven. Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter levering med bilder og ordrenummeret ditt, så ordner vi en erstatning eller refusjon.

5. Kontakt 

Colab AS (Hexsa) Neset 2, 3626 Rollag, Norge Org.nr: 826 661 712 E-post: support@hexsa.co